CIB Internet Bank

A szolgáltatás a Bank honlapján keresztül érhető el, amely lehetőséget nyújt interneten keresztül banki és befektetési (értékpapír) műveletek végzésére, valamint kiegészítő szolgáltatások (kezelői, lízing szerződéshez kapcsolódó lekérdezések) igénybevételére.

A szolgáltatást bankunknál bank- és/vagy befektetési számlával rendelkező magánszemélyek, egyéni- és társas vállalkozások, valamint Elszámolási Számlával (bevásárlókártya-számlával vagy hitelkártya-számlával) rendelkező magánszemélyek vehetik igénybe. Ügyfeleink több szolgáltatási csomag közül választhatnak (Lekérdezési, Rögzítői, Teljes). 
Befektetési műveletek végzéséhez a CIB Bank Zrt.-vel kötött befektetési számlaszerződés szükséges.

Ügyfeleink a Lekérdezési, Rögzítői, és Teljes Szolgáltatási csomag közül választhatnak. A szolgáltatási csomagok összeállításánál kiemelkedő helyen álltak a biztonsági szempontok.

• a Lekérdezési szolgáltatási csomaggal csak a lekérdezési funkciók érhetők el.
• a Teljes csomag a CIB Internet Bank valamennyi szolgáltatásának elérését biztosítja.
• a Rögzítői csomaggal megbízások rögzítését végezheti el, amely megbízások az Internet banki Aláírómappa funkcióban tárolódnak, és később egy aláírása jogosult felhasználó aláírhatja, majd bankba küldheti azokat.

Ha Ön CIB Internet Bank és mobilCIB szolgáltatással egyaránt rendelkezik, a két szolgáltatáshoz adott számla vonatkozásában kizárólag azonos szolgáltatási csomag tartozhat.

A szolgáltatás igénylése kezdeményezhető - Telefonos Azonosító Kóddal rendelkező magánszemélyek és egyéni vállalkozók - CIB24-en keresztül és valamennyi ügyfél részéről bankfiókban személyesen.

A szolgáltatást Telefonos Azonosító Kóddal rendelkező magánszemélyek és egyéni vállalkozók igényelhetik CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkon, ahol a szerződés adatai rögzítésre kerülnek, majd ügyfeleinknek írásban igazoljuk vissza az igénylésüket. CIB24-en keresztül kizárólag CIB mobilTokennel történő azonosítási mód, vagy Jelszavas azonosítási mód (lekérdezési, vagy rögzítői szolgáltatási csomaggal) választása esetén kötheti CIB Internet Bank szolgáltatásra vonatkozó szerződés. Társas vállalkozások a szerződést személyesen köthetik meg bármely bankfiókban.

A felhasználó által az Internet Bankon keresztül beküldött megbízásokat a Bank az írásban adott megbízásokkal azonos tartalmi követelményeknek megfelelően fogadja be és kezeli. A CIB Internet Bankban kezdeményezett tranzakciók közül az átvezetések, a bankon belüli átutalások, illetve a betétlekötések, módosítások a bank háttérrendszerein azonnal teljesülnek, a hét 7 napjának 24 órájában, melyet követően a tranzakciók megtörténte azonnal ellenőrizhető. Például egy bankbetét feltörése után (akár hajnali 4 órakor) az így felszabaduló pénzösszeg másodperceken belül elutalható, befektethető, vagy bankkártya segítségével felhasználható. Egyéb Internet banki megbízások a befogadási határidők szerint kerülnek teljesítésre.

A rendszerbe történő belépés a szerződéskötéskor rendelkezésére bocsátott felhasználói azonosítóval és normál titkos jelszóval vagy Jelszógeneráló eszköz (Easy Token, Token, CIB mobilToken, CIB Bank Mobilalkalmazás O-Key token funkciója) által generált egyszer használatos jelszóval történik.

Normál titkos jelszóval történő bejelentkezés esetén első alkalommal a jelszó megegyezik a felhasználói azonosítóval, amelyet meg kell változtatnia. A rendszer használatához a felhasználói azonosító aktiválására van szükség.
Token, CIB mobilToken eszköz által generált egyszer használatos jelszóval történő bejelentkezést megelőzően a Token PIN kód megadására van szükség.

Easy Token esetében a token által generált jelszó mellett egy másik jelszóra is szükség van. Ezt a jelszót első alkalommal a Bank sms-ben elküldi a Felhasználónak, amelyet az első belépés alkalmával meg kell változtatnia, ezt követően a belépésekhez erre a jelszóra is szüksége lesz.

Magánszemély és egyéni vállalkozás CIB Telefonos Azonosító Kóddal, a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával vagy bankfiókban (amennyiben Telefonos Azonosító Kód nem generálható), társas vállalkozások CIB Telefonos Azonosító Kóddal a CIB24 telefonos ügyfélszolgálat felhívásával vagy bankfiókban kérhetik a felhasználói azonosító aktiválását. 
Írásbeli aktiválási kérelem esetén az aktiválás a Bank általi átvételétől számított egy Banki munkanapon belül történik meg.

Sikeres azonosítást követően, amennyiben több ügyfélhez kapott felhasználói jogosultságot kiválaszthatja, hogy mely ügyfél nevében kívánja a továbbiakban bank- illetve befektetési ügyeit végezni, lízing szerződéshez kapcsolódó egyes adatokat lekérdezni. Ha rendelkezik mobilCIB szolgáltatással és felhasználói jogosultsága aktiválásra került, az Internet banki rendszerbe történő belépés a mobilCIB használata esetén alkalmazott felhasználói azonosítóval és normál titkos jelszóval vagy Token eszköz által generált egyszer használatos jelszóval. Egy időben kizárólag az egyik szolgáltatás rendszerében lehet bejelentkezve.

Bejelentkezéshez és az Aláírást igénylő műveletek jóváhagyásához négyféle azonosítási mód választható.

A felhasználói azonosító és normál titkos jelszó használatán túl megbízások hitelesítése aláírási kódszóval, illetve a felhasználói azonosítón túl Token, Easy Token, mobilToken eszköz által generált jelszóval (belépéshez, illetve megbízások hitelesítéséhez).

Honnan tudható, hogy a megbízás eljutott a Bankba? Nyújt-e visszaigazolást a Bank a tranzakciókról?

A tranzakciók Bankba küldését követően minden esetben visszaigazolás jelenik meg a képernyőn, amely egyúttal automatikusan elküldésre kerül a Postaládába, ahonnan az bármikor előhívható és megtekinthető.

Amennyiben a tranzakció bankba küldése (könyvelése) közben "átmeneti hiba" üzenet jelenik meg és kiléptetésre kerül az Internet Bankból, kérjük újra visszalépve a rendszerbe minden esetben ellenőrizzék a tranzakció teljesülését/befogadását tranzakció típusától függően a Számlainfó, vagy a Rendelkezés menükben.

Milyen gyakran frissülnek a pénzügyi információk, kimutatások?

Egyes tranzakciókat követően azonnal, egyébként a megbízási határidők, illetve a forgalmazási idő függvényében kerülnek frissítésre, melyről minden esetben a megbízás visszaigazolásának képernyőjén értesülhet.

A szolgáltatás igénybevétele magánszemélyek és egyéni vállalkozások részére díjmentes. Társas vállalkozásoknak - számlacsomagtól függően - egyszeri regisztrációs díj kerül felszámításra. Az egyes tranzakciók díjtételei minden esetben alacsonyabbak a fiókban és CIB24-en kezdeményezetteknél. Részletesen lásd: Kondíciós lista

Van-e időbeli korlátja a CIB Internet Bank elérésének, használatának?

Az Internet Bank 24 órás elérést biztosít. Rendszerkarbantartáskor, illetve rendszerátálláskor kisebb megszakítások lehetségesek, amelyekről azonban minden esetben tájékoztatást adunk az Internet banki felületen és Bankunk honlapján.